← Wróć do aplikacjiVibraé Nutrition

Regulamin usługi „Vibraé Nutrition”

Wersja 3.1 obowiązuje od 7 października 2026 r. Regulamin dotyczy wyłącznie usługi „Vibraé Nutrition” (plan żywieniowy w aplikacji). Inne usługi Vibraé (Vibraé Home, Vibraé Core) mają własne regulaminy.

§ 1. Kto świadczy usługę. Definicje

  1. Regulamin określa zasady korzystania z usługi „Vibraé Nutrition” świadczonej drogą elektroniczną (ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną) oraz zasady zawierania, wykonywania i rozwiązywania umowy o tę usługę.
  2. Usługodawca („my”): VIBRAE spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w miejscowości Wioska (gmina Niechlów), adres: Wioska 6, 56-215 Niechlów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla Wrocławia-Fabrycznej we Wrocławiu, IX Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001259740, NIP 5010087927, REGON 545448170, kapitał zakładowy 20 000,00 zł.
  3. Kontakt: nutrition@vibrae.pl. To także adres do odstąpienia od umowy, reklamacji i spraw danych osobowych. Nie prowadzimy infolinii; na wiadomości odpowiadamy e-mailem.
  4. Klient („Ty”) — pełnoletnia osoba fizyczna, która zawarła z nami umowę (Abonament, Pakiet lub okres próbny). Jeśli jesteś konsumentem, masz wszystkie uprawnienia z przepisów o ochronie konsumentów, a Regulamin ich nie ogranicza. Te same uprawnienia ma osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, jeśli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).
  5. Aplikacja — aplikacja internetowa „Vibraé Nutrition” pod adresem https://nutrition.vibrae.pl/app/ oraz jej wersje na iOS i Android, jeśli są dostępne.
  6. Plan — indywidualny plan żywieniowy opisany w § 3.
  7. Abonament — wariant płatny co miesiąc, z 7-dniowym bezpłatnym okresem próbnym (§ 6).
  8. Pakiet — wariant na 90 dni dostępu, w dwóch odmianach: jednorazowej (jedna płatność, bez odnowienia) albo odnawianej (odnawia się automatycznie co 90 dni) — § 7.
  9. Partner — BrainMarket s.r.o. (Ostrawa, Czechy), sprzedawca suplementów diety, z którym współpracujemy (§ 15).

§ 2. Na czym polega usługa

  1. W ramach usługi:
    • a) zakładasz konto i wypełniasz wywiad żywieniowy (cele, preferencje, styl życia, a za Twoją zgodą — informacje o zdrowiu),
    • b) możesz wgrać wyniki badań krwi (PDF lub zdjęcie); wartości odczytujemy automatycznie, a Ty sprawdzasz, czy zgadzają się z dokumentem,
    • c) otrzymujesz w Aplikacji Plan (z możliwością pobrania PDF), odnawiany co 14 dni na podstawie aktualnego wywiadu,
    • d) możesz otrzymać propozycje suplementacji (§ 3, PŻ-4) — wraz ze wskazaniem konkretnych preparatów Partnera, oznaczonym jako reklama (§ 15),
    • e) zapisujesz postępy i dostajesz przypomnienia (e-mail, powiadomienia push — jeśli je włączysz).
  2. Usługa jest usługą cyfrową świadczoną w sposób ciągły przez opłacony okres (albo okres próbny).
  3. Usługa nie jest świadczeniem zdrowotnym, poradą lekarską ani wyrobem medycznym. Szczegóły: § 3 PŻ-2 i Informacja o charakterze usługi.
  4. Bez zawierania umowy odpłatnej możesz przeglądać stronę usługi i dokumenty prawne oraz pisać do nas e-mailem.

§ 3. Plan żywieniowy

PŻ-1. Czym jest Plan

  1. Plan to indywidualny jadłospis na 14 dni z listą zakupów, zamiennikami i wskazówkami, przygotowany na podstawie wywiadu żywieniowego oraz — jeśli je wgrasz — wartości z Twoich wyników badań. Plan może zawierać propozycje suplementacji, a przy nich — wskazanie konkretnych preparatów Partnera pokrywających podane dawki. Taki blok jest oznaczony jako reklama, a jego zakup jest dobrowolny i następuje u Partnera (§ 15).
  2. Plan jest dostępny przez opłacony okres (lub okres próbny) i w tym czasie odnawia się co 14 dni na podstawie aktualnego wywiadu.

PŻ-2. Przeznaczenie. Czym Plan nie jest

  1. Plan to narzędzie edukacji żywieniowej i układania jadłospisu dla osób dorosłych. Nie służy do rozpoznawania, zapobiegania, monitorowania, prognozowania ani leczenia chorób.
  2. Plan nie jest poradą lekarską, diagnozą, leczeniem ani dietą leczniczą i nie zastępuje wizyty u lekarza.
  3. Odczyt wyników badań to przepisanie wartości i zakresów podanych przez laboratorium oraz porównanie ich z zakresem funkcjonalnym (orientacyjnym), który przyjmujemy przy układaniu jadłospisu. Zakres funkcjonalny nie jest normą medyczną ani oceną stanu zdrowia. Znaczenie wyników ocenia lekarz.
  4. Nie zalecamy rozpoczynania, zmiany ani odstawiania leków.
  5. W nagłym pogorszeniu stanu zdrowia dzwoń pod 112 albo jedź na SOR. Aplikacja nie służy do kontaktu w nagłych sytuacjach.

PŻ-3. Jak powstaje Plan

  1. Plan przygotowujemy z pomocą narzędzi automatycznych: ilości i wartości odżywcze liczymy według stałych zasad z bazy produktów, a opisy redaguje model językowy (Google Gemini). Źródła zakresów funkcjonalnych podajemy przy każdym parametrze.
  2. Plan nie wychodzi automatycznie, tylko czeka na zatwierdzenie przez człowieka, gdy wywiad lub wyniki wskazują na sytuację szczególną, m.in.: ciążę lub karmienie, leki mogące wchodzić w interakcje, wyniki krytyczne (znacznie odbiegające od zakresu laboratorium), zaburzenia odżywiania, chorobę nerek, wiek 16–17 lat. Osoba przeglądająca może Plan zmienić, ograniczyć albo wstrzymać.
  3. W każdej chwili możesz poprosić o przegląd swojego Planu przez człowieka, przedstawić uwagi i zakwestionować Plan (przycisk „Poproś o przegląd” w Planie albo e-mail na nutrition@vibrae.pl). Odpowiadamy w ciągu 7 dni.
  4. Przeglądu dokonuje osoba upoważniona przez Usługodawcę, przygotowana do oceny planów żywieniowych, według listy kontrolnej (alergie, leki, sytuacje szczególne, wyniki odbiegające od normy, suplementacja, treść Planu).

PŻ-4. Suplementacja

  1. Propozycje dotyczą wyłącznie substancji z zamkniętej listy Usługodawcy. W samym Planie nie zawierają nazw handlowych.
  2. Propozycje opierają się na zakresach funkcjonalnych przyjętych w Aplikacji (źródła podajemy przy parametrze). Mogą być wyższe niż ilości typowe dla jednej porcji suplementu diety — wtedy są oznaczone jako „do omówienia z lekarzem”. Nie przekraczamy przyjętych w Aplikacji górnych limitów bezpieczeństwa.
  3. Propozycji nie wyświetlamy, gdy wywiad wskazuje na możliwą interakcję z lekami, chorobę nerek, w ciąży i w czasie karmienia ani u osób niepełnoletnich.
  4. Suplement diety jest środkiem spożywczym, którego celem jest uzupełnienie normalnej diety. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych. Nie zastępuje zróżnicowanej diety. O przyjmowaniu suplementów, zwłaszcza przy chorobach i lekach, decydujesz razem z lekarzem.

PŻ-5. Twoje obowiązki

  1. Podajesz w wywiadzie informacje prawdziwe i kompletne (zwłaszcza o chorobach, lekach, alergiach, ciąży i karmieniu) i aktualizujesz wywiad po każdej istotnej zmianie.
  2. Po każdym odczycie wyników sprawdzasz, czy wartości zgadzają się z dokumentem z laboratorium. Niepotwierdzonych wartości nie uwzględniamy w Planie.
  3. Przy chorobach przewlekłych, lekach, w ciąży i w czasie karmienia konsultujesz Plan z lekarzem prowadzącym przed wprowadzeniem zmian. Jeśli po zmianie jedzenia poczujesz się gorzej — przerwij stosowanie Planu i skontaktuj się z lekarzem.

PŻ-6. Kto może korzystać

  1. Abonament i Pakiet może kupić wyłącznie osoba pełnoletnia (18+), co potwierdza oświadczeniem przy zamówieniu.
  2. Osoba w wieku 16–17 lat może korzystać z Planu wyłącznie na koncie, które zakładamy ręcznie na wniosek i za pisemną zgodą rodzica lub opiekuna prawnego (bez zakupu online). Umowę zawiera i płaci rodzic lub opiekun. Plan osoby niepełnoletniej zawsze zatwierdza człowiek, nie zawiera celu redukcji masy ciała bez konsultacji lekarskiej ani propozycji suplementacji.
  3. Usługa nie jest dostępna dla osób poniżej 16 lat.
  4. Przed stosowaniem Planu skonsultuj go z lekarzem, gdy: jesteś w ciąży lub karmisz piersią; chorujesz przewlekle (m.in. cukrzyca, choroby nerek, wątroby, tarczycy, serca, choroby autoimmunologiczne); masz rozpoznane lub podejrzewane zaburzenia odżywiania; wymagasz diety leczniczej; przyjmujesz leki, które mogą wchodzić w interakcje z dietą lub suplementacją.
  5. Możemy odmówić przygotowania Planu lub go wstrzymać, gdy wywiad lub wyniki wskazują, że bezpieczniejsza jest konsultacja lekarska. Jeśli z tego powodu nie udostępnimy Ci żadnego Planu, zwracamy całą płatność albo — na Twoje życzenie — przygotowujemy Plan po przedstawieniu zaleceń lekarza.

PŻ-7. Wyniki znacznie odbiegające od normy

Jeśli wynik znacznie odbiega od zakresu laboratorium, Aplikacja od razu prosi o pilny kontakt z lekarzem, wstrzymuje propozycje zależne od tego wyniku, a Plan przed wydaniem zatwierdza człowiek. Nie kontaktujemy się z lekarzem w Twoim imieniu i nie oceniamy przyczyny wyniku.

§ 4. Wymagania techniczne i zasady korzystania

  1. Potrzebujesz: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki (np. Chrome, Safari, Firefox, Edge w jednej z dwóch ostatnich wersji) z włączoną obsługą JavaScript i pamięci lokalnej, aktywnego adresu e-mail, a do zapłaty — karty płatniczej lub innej metody dostępnej w formularzu płatności. Do otwarcia PDF potrzebny jest czytnik PDF. Powiadomienia push wymagają zgody w przeglądarce lub systemie.
  2. Korzystanie z internetu wiąże się ze zwykłymi zagrożeniami (np. złośliwe oprogramowanie, przejęcie hasła). Chroń hasło i urządzenie.
  3. Nie wolno dostarczać treści bezprawnych (art. 8 ust. 3 pkt 2 lit. b ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną), udostępniać konta innym osobom ani zakłócać działania Aplikacji.

§ 5. Zawarcie umowy i konto

  1. Umowę zawierasz tak: wybierasz wariant na stronie zakupu, zaznaczasz wymagane oświadczenia, klikasz przycisk „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, a następnie w formularzu Stripe opłacasz zamówienie albo — przy Abonamencie z okresem próbnym — podajesz kartę. Umowa jest zawarta z chwilą, gdy Stripe potwierdzi płatność albo rozpoczęcie okresu próbnego.
  2. Przed zawarciem umowy widzisz: wariant, cenę brutto, okres rozliczeniowy, zasady okresu próbnego, odnawiania i anulowania oraz ewentualny rabat.
  3. Niezwłocznie po zawarciu umowy wysyłamy e-mail z potwierdzeniem zawarcia umowy (dane Usługodawcy, wariant, cena, zasady odnawiania, informacja o prawie odstąpienia, potwierdzenie Twojego żądania rozpoczęcia usługi przed upływem 14 dni) oraz z danymi dostępu do konta. Do wiadomości dołączamy w PDF ten Regulamin i wzór formularza odstąpienia w wersji z dnia zakupu.
  4. Konto jest imienne. Plan przygotowujemy dla osoby, której dane podano w wywiadzie.

§ 6. Abonament i okres próbny

  1. Cena Abonamentu: 49,99 zł brutto miesięcznie (zawiera VAT). Okres rozliczeniowy to miesiąc liczony od dnia pierwszej płatności.
  2. Okres próbny trwa 7 dni od zawarcia umowy i jest bezpłatny. Masz w nim pełny dostęp do usługi.
  3. Do okresu próbnego potrzebna jest karta płatnicza (lub inna metoda płatności cyklicznej dostępna w formularzu). Przy rozpoczęciu okresu próbnego nic nie pobieramy; Stripe może wykonać bezpłatną weryfikację karty.
  4. Po 7 dniach Abonament przechodzi automatycznie w płatny: w 8. dniu pobieramy 49,99 zł, a potem co miesiąc kolejne 49,99 zł z tej samej karty — do czasu anulowania.
  5. Przypomnienie: najpóźniej 3 dni przed końcem okresu próbnego wysyłamy e-mail z datą i kwotą pierwszej płatności oraz linkiem do anulowania.
  6. Okres próbny przysługuje raz na osobę. Sprawdzamy to po adresie e-mail i po karcie. Jeśli adres e-mail lub karta były już użyte do okresu próbnego, okres próbny nie przysługuje i pierwsze 49,99 zł pobieramy od razu — informujemy o tym na stronie zakupu i niezwłocznie e-mailem. W takim przypadku, jeśli odstąpisz od umowy w ciągu 14 dni (§ 9), zwracamy całą zapłaconą kwotę.
  7. Anulowanie: możesz anulować Abonament w każdej chwili, bez podawania przyczyny:
    • w Aplikacji: Konto → Abonament → „Zarządzaj abonamentem” → „Anuluj subskrypcję” (panel płatności Stripe), albo
    • pisząc na nutrition@vibrae.pl z adresu przypisanego do konta.
  8. Anulowanie w okresie próbnym (najpóźniej do końca 7. dnia) oznacza, że nie pobierzemy żadnej opłaty; dostęp trwa do końca okresu próbnego.
  9. Anulowanie po okresie próbnym odnosi skutek z końcem bieżącego, opłaconego miesiąca — do tego dnia masz dostęp, a kolejne opłaty nie są pobierane. Za rozpoczęty miesiąc nie zwracamy części opłaty, chyba że odstępujesz od umowy (§ 9), składasz uzasadnioną reklamację (§ 12) albo przysługuje Ci zwrot z PŻ-6 ust. 5.
  10. Anulowanie potwierdzamy e-mailem.
  11. Jeśli płatności nie da się pobrać (np. karta wygasła), informujemy Cię e-mailem, a Stripe ponawia próbę przez kilka dni. Bez płatności dostęp zostaje zawieszony, a potem Abonament wygasa. Nie naliczamy z tego tytułu dodatkowych opłat.
  12. Zmiana ceny. Cenę Abonamentu możemy podnieść tylko z powodu: zmiany stawki VAT lub innych danin publicznych, wzrostu cen u dostawców usług niezbędnych do świadczenia usługi (hosting, płatności, narzędzia) albo wzrostu cen konsumpcyjnych ogłaszanego przez Prezesa GUS — i najwyżej w zakresie wynikającym z tej przyczyny. Propozycję nowej ceny wysyłamy e-mailem co najmniej 30 dni przed końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Nowa cena obowiązuje tylko, jeśli ją wyraźnie zaakceptujesz (przyciskiem w Aplikacji lub w wiadomości). Jeśli jej nie zaakceptujesz, nie pobierzemy płatności po nowej cenie — Abonament zakończy się z końcem ostatniego opłaconego okresu. Obniżka ceny obowiązuje od razu, bez Twojej zgody.

§ 7. Pakiet 90 dni

  1. Cena Pakietu: 119 zł brutto za 90 dni dostępu liczonych od zawarcia umowy — w obu odmianach ta sama. Odmianę wybierasz przy zakupie.
  2. Pakiet jednorazowy: płatny jednorazowo z góry. Nie odnawia się i nie wymaga anulowania — po 90 dniach dostęp wygasa i nic więcej nie pobieramy. Przedłużenie wymaga nowego zakupu; 7 dni przed końcem dostępu pokazujemy w Aplikacji (Konto) wybór: przedłużenie o miesiąc (Abonament) albo o kolejne 90 dni.
  3. Pakiet odnawiany: 119 zł pobieramy przy zakupie, a potem 119 zł co 90 dni, dopóki nie zrezygnujesz. Zrezygnować możesz w każdej chwili w Aplikacji (Konto → Abonament → „Zarządzaj abonamentem”) albo pisząc na nutrition@vibrae.pl; rezygnacja działa z końcem opłaconych 90 dni, a dostęp zostaje do tego dnia. W Aplikacji (Konto) widzisz datę kolejnego pobrania i możesz przejść na Abonament miesięczny.
  4. Pakiet — w obu odmianach — nie obejmuje okresu próbnego.

§ 8. Płatności, ceny i kody rabatowe

  1. Wszystkie ceny są cenami brutto w złotych polskich (zawierają VAT). Nie pobieramy dodatkowych opłat za płatność.
  2. Płatności na stronie obsługuje Stripe Payments Europe, Ltd. (Dublin, Irlandia). Dostępne metody widzisz w formularzu płatności; Abonament można opłacić tylko metodą, która obsługuje płatności cykliczne (np. karta). Nie znamy i nie przechowujemy pełnych danych Twojej karty.
  3. Fakturę VAT wystawiamy na życzenie — zaznacz to i podaj dane firmy w formularzu zakupu albo napisz na nutrition@vibrae.pl. Potwierdzenie płatności otrzymujesz e-mailem.
  4. Kody polecające (rabatowe) obniżają cenę o podany procent. Kod wpisujesz przed zapłatą, a cenę po rabacie widzisz w formularzu płatności przed zapłatą. Przy Abonamencie rabat obejmuje pierwszą płatną fakturę (po okresie próbnym albo od razu, jeśli okres próbny nie przysługuje); kolejne miesiące są płatne w pełnej cenie. Przy Pakiecie jednorazowym rabat obejmuje cenę Pakietu; przy Pakiecie odnawianym — pierwsze 90 dni, kolejne okresy są płatne w pełnej cenie. Do jednego zakupu można użyć jednego kodu. Kodów nie wymieniamy na gotówkę.
  5. Przy każdej informacji o obniżce ceny — także po wpisaniu kodu rabatowego — pokazujemy najniższą cenę z 30 dni przed obniżką.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (14 dni)

  1. Umowę zawierasz na odległość, więc jako konsument możesz odstąpić od niej w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy (dnia zakupu albo rozpoczęcia okresu próbnego). Wystarczy wysłać oświadczenie przed jego upływem.
  2. Jak odstąpić — wybierz jeden sposób:
    • w Aplikacji: Konto → Abonament → „Odstąp od umowy tutaj” — podajesz imię i nazwisko, potwierdzasz adres e-mail i klikasz „Potwierdź odstąpienie”; od razu dostajesz e-mail z treścią oświadczenia oraz datą i godziną jego otrzymania. Funkcja jest dostępna przez cały 14-dniowy termin;
    • e-mailem na nutrition@vibrae.pl albo listem na adres z § 1 ust. 2. Możesz użyć wzoru formularza odstąpienia, ale nie musisz — wystarczy jasna informacja, że odstępujesz od umowy. Otrzymanie oświadczenia wysłanego e-mailem lub listem potwierdzamy niezwłocznie e-mailem.
  3. Zwrot pieniędzy: zwracamy płatności w ciągu 14 dni od otrzymania Twojego oświadczenia, tą samą metodą płatności (przez Stripe), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, który nie wiąże się dla Ciebie z kosztami.
  4. Zapłata za część wykonaną. Przy zakupie zażądałeś(-aś), żebyśmy zaczęli świadczyć usługę od razu, przed upływem 14 dni. Dlatego, jeśli odstąpisz, zapłacisz za usługę wykonaną do chwili odstąpienia — proporcjonalnie do ceny, za każdy płatny dzień (art. 35 ustawy o prawach konsumenta). Resztę zwracamy.
    • Abonament: cena okresu ÷ liczba dni okresu rozliczeniowego × liczba płatnych dni do dnia odstąpienia; dni okresu próbnego są bezpłatne. Przykład (miesiąc 30-dniowy): odstąpienie 5. dnia po pierwszej płatności — zatrzymujemy 8,33 zł, zwracamy 41,66 zł. Odstąpienie w okresie próbnym — nic nie płacisz.
    • Pakiet (jednorazowy i odnawiany): 119 zł ÷ 90 × liczba dni do dnia odstąpienia. Przykład: odstąpienie 10. dnia — zatrzymujemy 13,22 zł, zwracamy 105,78 zł.
    • Przy zakupie z kodem rabatowym liczymy od ceny faktycznie zapłaconej.
    • Jeśli okres próbny nie przysługiwał (§ 6 ust. 6), zwracamy całą kwotę.
  5. Po odstąpieniu dostęp do usługi wygasa, a Abonament ani Pakiet odnawiany nie są dalej odnawiane.
  6. Odnowienie Abonamentu na kolejny miesiąc albo Pakietu odnawianego na kolejne 90 dni jest dalszym wykonywaniem tej samej umowy — nie otwiera nowego 14-dniowego terminu. Niezależnie od tego Abonament anulujesz, a z Pakietu odnawianego rezygnujesz w każdej chwili (§ 6, § 7).
  7. Zakupy w aplikacjach mobilnych przez App Store lub Google Play rozlicza sklep — zob. § 10.

§ 10. Zakup w aplikacji mobilnej (App Store, Google Play)

  1. Jeśli kupisz Abonament w aplikacji na iOS lub Android, płacisz przez Apple (App Store) albo Google (Google Play), w cenie 49,99 zł brutto miesięcznie (lub równowartości w walucie Twojego sklepu).
  2. Płatność, odnawianie, anulowanie i zwroty za takie zakupy obsługuje sklep, na swoich zasadach: anulujesz w ustawieniach subskrypcji konta Apple lub Google, a o zwrot prosisz sklep. Długość i warunki okresu próbnego widzisz w sklepie przed zakupem.
  3. Treść usługi, Plan, zasady z § 3 i § 11–17 oraz Twoje prawa wobec nas jako dostawcy usługi są takie same jak przy zakupie na stronie. Jeśli sklep nie rozpatrzy zwrotu, który przysługuje Ci z mocy prawa, napisz do nas — pomożemy.
  4. Abonamentu kupionego w sklepie nie anulujesz w panelu Stripe, a zakupu na stronie — w sklepie. W Aplikacji pokazujemy, gdzie zarządzasz swoim Abonamentem.

§ 11. Wypowiedzenie i zakończenie umowy

  1. Abonament kończy się z końcem okresu rozliczeniowego, w którym go anulujesz (§ 6).
  2. Pakiet kończy się po 90 dniach (§ 7).
  3. Usunięcie konta (§ 14) oznacza wypowiedzenie umowy ze skutkiem natychmiastowym i anulowanie Abonamentu — nie pobieramy dalszych opłat. Opłata za bieżący okres nie jest zwracana, chyba że odstępujesz od umowy lub składasz uzasadnioną reklamację. Przed usunięciem konta Aplikacja o tym przypomina.
  4. Możemy wypowiedzieć umowę z zachowaniem 14 dni wypowiedzenia, wyłącznie z ważnych przyczyn: rażące lub uporczywe naruszanie Regulaminu mimo wezwania do zaprzestania (np. udostępnianie konta, działanie na szkodę Aplikacji), zakończenie świadczenia usługi albo zmiana przepisów uniemożliwiająca jej świadczenie. Zwracamy wtedy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.

§ 12. Zgodność usługi z umową, odpowiedzialność, reklamacje

  1. Odpowiadamy za zgodność usługi z umową przez cały okres jej świadczenia, na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Jeśli usługa jest niezgodna z umową, możesz żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe, nieskuteczne lub odmówimy — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
  2. Plan przygotowujemy z należytą starannością, według aktualnej wiedzy żywieniowej i danych, które podałeś(-aś). Nie odpowiadamy za skutki wynikające wyłącznie z podania nieprawdziwych lub niepełnych informacji, z niezaktualizowania wywiadu albo ze stosowania Planu wbrew PŻ-5. Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza naszej odpowiedzialności wobec konsumenta tam, gdzie prawo tego zabrania, w szczególności za szkody na osobie.
  3. Zmiany usługi. Poza zmianami potrzebnymi do utrzymania zgodności usługi z umową możemy zmieniać sposób działania Aplikacji i Planu (np. wygląd, zakres parametrów, bazę produktów, dostawców technicznych) bez kosztów dla Ciebie wyłącznie z tych przyczyn: zmiana przepisów, bezpieczeństwo, rozwój wiedzy żywieniowej, zmiana lub wycofanie technologii albo dostawcy (art. 43p–43q ustawy o prawach konsumenta). O każdej zmianie informujemy w Aplikacji. O zmianie, która istotnie i negatywnie wpływa na dostęp do usługi lub korzystanie z niej, informujemy e-mailem co najmniej 14 dni wcześniej; możesz wtedy wypowiedzieć umowę bez kosztów w ciągu 30 dni od zmiany i otrzymać zwrot za niewykorzystany okres.
  4. Przerwy techniczne zapowiadamy w Aplikacji, gdy to możliwe, i staramy się, by były jak najkrótsze.
  5. Reklamacje składasz e-mailem na nutrition@vibrae.pl (lub listem na adres z § 1 ust. 2). Napisz, czego dotyczy (adres e-mail konta, opis problemu, czego oczekujesz) — to ułatwi rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem.
  6. Odpowiadamy w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji, e-mailem. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że uznaliśmy reklamację. Zwroty z uwzględnionej reklamacji wykonujemy tą samą metodą płatności w ciągu 14 dni.
  7. Plan i materiały w Aplikacji są przeznaczone do Twojego osobistego użytku. Nie wolno ich publikować ani odsprzedawać bez naszej zgody.

§ 13. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Jako konsument możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w szczególności z pomocy:
    • miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów — bezpłatne porady,
    • Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej — mediacja; dla nas właściwy jest Stały Sąd Polubowny przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej we Wrocławiu (ul. Ofiar Oświęcimskich 15A, 50-069 Wrocław, https://www.gov.pl/web/wiih-wroclaw/staly-sad-polubowny2),
    • innych podmiotów wpisanych do rejestru prowadzonego przez Prezesa UOKiK (lista: https://polubowne.uokik.gov.pl),
    • przy sporze transgranicznym w UE — Europejskiego Centrum Konsumenckiego (https://konsument.gov.pl).
  2. Wyrażamy zgodę na rozwiązanie sporu w mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej lub przed Stałym Sądem Polubownym przy WIIH we Wrocławiu. Udział w postępowaniu jest dla Ciebie dobrowolny.
  3. Informacje dla konsumentów: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl. Unijna platforma ODR została zlikwidowana 20 lipca 2025 r., dlatego jej nie wskazujemy.

§ 14. Dane osobowe i konto

  1. Administratorem danych jest Usługodawca. Zasady przetwarzania opisują Polityka prywatności, Klauzula informacyjna RODO i Polityka cookies.
  2. Danych o zdrowiu i wyników badań używamy wyłącznie na podstawie Twoich odrębnych, wyraźnych zgód (art. 9 ust. 2 lit. a RODO), które wyrażasz w Aplikacji — nie przy zakupie. Zgoda na dane o zdrowiu z wywiadu jest potrzebna, żeby przygotować bezpieczny Plan. Jeśli jej nie wyrazisz przed pierwszym Planem, możesz odstąpić od umowy albo anulować Abonament, a my zwrócimy całą zapłaconą kwotę. Zgody możesz wycofać w każdej chwili (Konto → Moje zgody).
  3. Konto usuniesz w każdej chwili w Aplikacji (Konto → Usuń konto) albo pisząc na nutrition@vibrae.pl. Skutki: § 11 ust. 3; dane usuwamy zgodnie z Polityką prywatności.

§ 15. Produkty Partnera (reklama)

  1. W Aplikacji możemy pokazywać suplementy diety i produkty spożywcze Partnera (BrainMarket s.r.o.). Takie treści są oznaczone słowem „Reklama” i oddzielone od propozycji suplementacji w Planie (PŻ-4).
  2. Otrzymujemy od Partnera prowizję za zakupy z naszych linków i kodów. Dla użytkowników Aplikacji Partner może przewidzieć rabat.
  3. Produkty Partnera dobrane do Twojego Planu są elementem usługi. Plan zawiera propozycje suplementacji wraz ze wskazaniem konkretnych preparatów Partnera, które pokrywają podane substancje i dawki — dobieramy je na podstawie danych z wywiadu i wyników badań, czyli tych samych danych i w tym samym celu (przygotowanie Planu), na który wyraziłeś(-aś) zgodę w Aplikacji. Nie jest to osobna zgoda i nie ma dla niej osobnego przełącznika. Blok z preparatami jest oznaczony słowem „Reklama”, a zakup jest dobrowolny i następuje u Partnera (ust. 4) — nie u nas. Jeśli nie chcesz kupować preparatów, po prostu ich nie kupujesz; Plan żywieniowy działa bez nich. Preparatów Partnera nie pokazujemy osobom poniżej 18 lat.
  4. Produkt kupujesz u Partnera lub w sklepie vibrae.pl — na podstawie regulaminu tego sprzedawcy. Za zamówienie, produkt i reklamacje odpowiada sprzedawca.
  5. Zakup produktów Partnera nie jest warunkiem korzystania z usługi i nie wpływa na treść Planu ani propozycji suplementacji. Możesz wybrać dowolny produkt o podanym składzie.
  6. Przy każdym produkcie Partnera podajemy komunikat: „Suplement diety jest środkiem spożywczym, którego celem jest uzupełnienie normalnej diety. Suplement diety nie ma właściwości leczniczych.” i nie przypisujemy produktom właściwości zapobiegania chorobom ani ich leczenia.

§ 16. Zmiany Regulaminu

  1. Możemy zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn: zmiany przepisów lub ich wykładni w orzeczeniach i decyzjach, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usługi, zmiany dostawców płatności lub technologii, względów bezpieczeństwa — w zakresie, w jakim wymaga tego dana przyczyna.
  2. O zmianie informujemy e-mailem (z nową wersją w PDF) i w Aplikacji co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana Regulaminu nie zmienia ceny — o cenie decydujesz sam(a) (§ 6 ust. 12). Jeśli nie akceptujesz zmiany, możesz przed tą datą anulować Abonament lub wypowiedzieć umowę bez kosztów; przy wypowiedzeniu z tego powodu zwracamy proporcjonalną część opłaty za niewykorzystany okres.
  3. Do opłaconego Pakietu stosujemy Regulamin z dnia zakupu, chyba że zmiana jest dla Ciebie korzystniejsza.

§ 17. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta i ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta z innego państwa UE ochrony przepisów bezwzględnie obowiązujących jego państwa. Spory z konsumentami rozstrzygają sądy właściwe według przepisów ogólnych.
  2. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://nutrition.vibrae.pl/app/legal/regulamin.html, w formie, którą można pobrać, zapisać i wydrukować.

Załączniki: Wzór formularza odstąpienia od umowy • Informacja o charakterze usługi

Wersja 3.1